Деловой речевой этикет состоит из значительно более важных вещей, чем необходимость поздороваться и попрощаться. К сожалению, для многих детали являются главным. Люди могут чувствовать, что, если вы не можете заставить себя соблюдать определенные правила в бизнесе и социальной ситуации (в разговоре), вы вряд ли проявите себя разумным сдержанным человеком при появлении проблем. Этикет является возможностью показать себя так, что к вам будут относиться со всей серьезностью, а также он повышает удобство в общении людей.

Люди являются ключевым фактором в ваших личных успехах и успехе вашего бизнеса. Многие потенциально полезные и выгодные союзы были потеряны из-за непреднамеренного нарушения манер.

Дана МакЛеод, одна из специалистов по поводу психологии и этикета, считает, что босс, который грубо общается со своими коллегами, создает благоприятную среду для возникновения трудовых проблем в коллективе и, очевидно, практически никаких возможностей для создания партнерских отношений.

Решение

Большинство поведенческих проявлений, которые воспринимаются как неуважение, невежливость или грубость, являются непреднамеренными, и их можно было бы избежать, практикуя хорошие манеры и этикет. Мы всегда говорим, что самый негативный опыт от общения с неразумным человеком, если произошедшее было непреднамеренным, можно легко сгладить, сохраняя открытый ум и поддерживая открытое, честное общение. Базовые знания и практика этикета являются ценным преимуществом, потому что во многих ситуациях возможность получить второй шанс может не представиться.

Есть много писаных и неписаных правил и руководящих принципов этикета, и, безусловно, деловому человеку надлежит узнать их. Заковыка в том, что невозможно знать и применять все!

Эти руководящие принципы имеют некоторые сложные для использования нюансы, в зависимости от компании, местной культуры, а также требований в конкретной ситуации. Возможности совершить бестактность являются безграничными, и скорее всего, рано или поздно, вы сделаете ошибку. Но вы можете уменьшить осадок от нее, быстро поправившись, и избегая создания плохого впечатления, в целом оставаясь тактичным и внимательным к проблемам другим, придерживаясь основных правил этикета.

Основы

Самое главное - помнить, что вокруг вас вежливые и вдумчивые люди, независимо от ситуации. Рассматривая чувства других людей, придерживающихся своих убеждений, старайтесь быть дипломатичным, насколько это возможно. Мы предлагаем вам несколько простых основных правил, которые очень легко запомнить, и главное – вспомнить о них в процессе деловой встречи.

Это звучит упрощенно, но мы восхищаемся больше всего теми чертами и качествами в людях, занимающих руководящие должности, над которыми мы так долго работаем, чтобы выработать их в наших детях. Если вы всегда ведете себя так, чтобы не обижать вашего супруга, детей, бабушек или дедушек, наверное, вы идеальный сотрудник. Избегайте повышения голоса (удивительно, что наиболее эффективным способом для привлечения внимания будет, напротив, тихий разговор, почти шепот!). Не обращайтесь к кому-либо с помощью жесткого или уничижительного тона, не перебивайте никого. Не затягивайте свои речи – вам просто не дадут долго разговаривать на совещаниях, а продумав заранее текст, который будет кратким, емким и спокойным, вы произведете гораздо больше эффекта, поскольку покажете свой авторитет и респектабельность.

Ниже приведены рекомендации и советы, которые мы сочли полезным для общения с людьми в целом, в рабочей среде, а также в социальных ситуациях.

Работа с людьми

Общайтесь и встречайтесь с людьми. Не пытайтесь проявлять высокомерие, даже занимая достойную должность – секретари и уборщики действительно обладают огромной властью, чтобы помочь или помешать вашей карьере. В следующий раз, когда вам будет нужно подготовить важный документ, или сделать презентацию в конференц-зале, обратите внимание, как много людей вовлечено в этот процесс, и не забудьте показать, что вы довольны их действиями.

Придите на 10-15 минут раньше и поговорите с теми людьми, которые работают рядом с вами. Если вы работаете в другом помещении или офисе, выбирайте минутку, чтобы зайти к коллегам на чашечку кофе. Если вы прибыли на встречу раньше, познакомьтесь с другими участниками. Поговорите о себе, своих хобби, детях, животных, чтобы заставить людей открыться и узнать вас как человека.