Сегодня наша страна развивается молниеносно и такие термины как «деловая женщина», «деловой мужчина», «деловое мероприятие» мы слышим повсюду. Но эти термины пусты, если их не подкреплять деловым этикетом. Ведь без знания правил делового общения огромный процент сделок просто прогорает, разве это не убедительно? Часто мы слышим, что фирма завоевала клиентов безупречным поведением своих сотрудников, это ни для кого не будет столь удивительным, поскольку каждый уважающий себя шеф будет требовать вежливого отношения сотрудников коллектива друг с другом, а особенно с клиентом. Этим то они зарабатывают безупречную репутацию. Самое основное, что нужно помнить – это не приносить плохое настроение в компанию, это никому не понравится. Не стоит опаздывать, например, на переговоры, ты же не жаждешь упустить сделку и прослыть невеждой. Очень важно, чтобы речь и жесты были в полной гармонии, чрезмерное выражение твоих мыслей языком жестов только будет раздражать. Употребление междометий и слов-паразитов вообще не приемлемо. Проявлять уважение и терпение, незаменимые качества, чтобы произвести впечатление вежливого работника. Не забывай о приветствии и рукопожатии в некоторых случаях, это считается правилом отменного воспитания. Если это обед с деловым партнером, то не забывай, что не стоит обсуждать личные вопросы, а тем хуже начальника. Важно, чтобы руководитель делегации сидел справа от тебя, это ведь почетное место. Интересно, что во время деловых переговоров принято пить исключительно коньяк, если говорить о спиртных напитках. А вот шампанское, это уже при удачной сделке.